FAQ

Délais de Livraison

Les colis sont envoyés par Mondial Relais (hors weekend et jours fériés). L'enveloppe est rigide afin de conserver vos produits en bon état lors du transport.

Les délais de préparation peuvent varier selon l'affluence ou mes déplacements en conventions. En général, les commandes sont expédiées en 3 à 5 jours.

Les délais de Mondial Relais ne sont pas sous mon contrôle mais en général il faut s'attendre à 3-5 jours ouvrés après prise en charges du colis. Vous recevrez un lien de suivi lors de l'expédition.

Livraison fond d'écran

Les fonds d'écran sont transmis par pièce jointe par email. Vérifiez vos spams, et si vous ne trouvez rien, envoyez-moi un email.

J'ai un problème avec ma commande

Contactez-moi à [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème.

Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?

Si l'emballage est très abîmé, refusez la livraison. La Poste me le retournera, et je pourrai vous l’expédier à nouveau.

Si l’emballage est intact mais le contenu abîmé, envoyez-moi un mail avec des photos à [email protected].

Abonnements

Le système d'abonnement vous permet de recevoir des contreparties exclusives ou en avant première en fonction de votre palier. Le prix comprend les frais d'envoi ainsi que les éléments de l'abonnements.